3. INDIKATOR TUJUAN STRATEGIS RS : KECEPATAN RESPON TERHADAP KOMPLAIN

Plan :

Meningkatkan kepatuhan petugas dalam merespon complain.

Do :

Dilakukan sosialisasi dan monitoring secara intensif kepada  petugas tentang SPO kecepatan respon terhadap complain.

Study :

Berdasarkan grafik, bahwa indicator kecepatan respon terhadap complain sudah mencapai target. Artinya petugas sudah patuh untuk merespon complain dalam waktu <24 jam.

Action :

1. Pertahankan capaian indicator mutu.
2. Monitor dan evaluasi setiap pasien atau keluarga jika memberikan complain.